ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

 Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения онлайн-заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. 

Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении.

Соглашаясь с договором, вы автоматически принимаете условия продажи.

Согласно закона Республика Турция «О защите прав потребителей» № 6502

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по номеру в WhatsApp 0540 292 02 22, по адресу carra@carramoda.com и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат. 

Если в моем заказе имеется бракованный товар или ошибка в отправке, могу ли я произвести обмен? 

Перед отправкой каждая единица наших товаров проходит контроль качества. В том маловероятном случае, если Вам попадется бракованный товар или же будет ошибка в отправке, Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по номеру в WhatsApp 0540 292 02 22, отправить фото бракованного товара и запросить обмен.

Внешняя упаковка моего заказа была деформирована при доставке и товар был поврежден, какие мои дальнейшие действия?

Когда курьер доставит Ваш заказ по указанному Вами адресу, необходимо обязательно проверить внешнюю упаковку на наличие повреждений. В том случае, если Вы обнаружите какие-либо повреждения внешней упаковки товара - запросите «Отчет о проверке», прежде, чем Вы примите товар. 

Вы можете осуществить возврат, выполнив следующие действия.

1.⁠ ⁠Укажите причину возврата в форме и полностью заполните форму.

2.⁠ ⁠Положите форму в пакет или коробку с товарами, которые вы хотите вернуть.

3.⁠ ⁠Напишите на посылке код компании-получателя XXXXX. Доставьте возвращаемую посылку в любое отделение YURTİÇİ KARGO.

Вы можете отправить возврат бесплатно с помощью YURTİÇİ KARGO.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, CARRA MODA вернет его стоимость в течение 3-14 рабочих дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара. 

Возврат денежных средств за товары, оплаченные с помощью кредитной или дебетовой карты, будет произведен на вашу карту, с которой была произведена оплата. 

Возврат денежных средств за товары, оплаченные банковским переводом или оплата была при получении, будет произведен на Ваш банковский счет (IBAN). Пожалуйста, заполните раздел платежной информации в форме возврата полностью и разборчиво.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком. 

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Часто бывает, что банк не сообщает о возврате средств на счет, поэтому лучше следить за пополнением в «Истории операций» банковского приложения или просто периодически проверять баланс.

Можно ли вернуть деньги на карту, если оплата была наличными? И наоборот?

Если Вы платили картой онлайн на нашем сайте, мы сможем вернуть деньги только на карту, с которой Вы платили. Если Вы платили курьеру при получении наличными, картой или сделали перевод на банковский счет, то возврат возможен только путем перевода на Ваш банковский счет.

Можно ли вернуть деньги не на ту карту, с которой производилась оплата?

Нет. Деньги вернутся на ту карту, с которой оплачивалась покупка. Но если эта карта заблокирована или закрыта, свяжитесь с нашей поддержкой. Предоставьте документы, которые подтвердят, что карта закрыта или заблокирована. После этого можно выбрать другую карту для возврата денег.